全てのガス機器が使えない

ガス器具の使いっぱなしや大量使用等でガスメーターの安全装置が作動し、ガスを止めることがあります。
下記の順でお試しください。

• ガスメーターをご確認いただき画面表示をご確認ください。
• ガス止めの表記があれば復帰ボタンを1度押してください。
• 画面の点滅が収まるまでお待ちください（点滅中にガスを使用すると再度ガスが止まります）。
• ガスを使用し点火するかご確認ください。

※出張等でしばらくガスを使用しなかった際や季節の変わり目で給湯器の温度を上げた際にも遮断することがあります。

ガスコンロの火がつかない

• 電池の交換
  電池が切れると火がつかなかったりすぐ消えるようなったりします。
  まずは電池の交換をお試しください
• 部品のずれ
  バーナーヘッドがずれているとうまく点火できません。
  特にお手入れ後はずれがないかお確かめください。

お湯が出ない

• リモコンの付け忘れ
  給湯器のリモコンの電源は入っていますか。
  停電等で電源が落ちていることがあります。
• リセット
  一時的なエラー等でお湯が出ない場合は給湯器のリセットで復旧する場合があります。
  給湯器本体のコンセントの抜き差し、もしくはブレーカーの上げ下げをお試しください。

直ちにガスの使用を止め、ドアや窓を開け換気を行ってください。
（発火する恐れがあるので換気扇のスイッチは入れないでください）
至急検査を行いますので092-947-0291までご連絡ください。

※片切れ
ガスボンベ内のガスの量が減ってくるとガスのにおいが強くなります。
その場合ガス漏れはなく危険はありませんのでご安心ください。

直ちにガスの使用を止め、ドアや窓を開け換気を行ってください。
（発火する恐れがあるので換気扇のスイッチは入れないでください）
至急検査を行いますので092-947-0291までご連絡ください。

※ガス漏れ以外の発報について
虫除けスプレー等他のガスや水がかかった際に発報することがあります。
その場合ご連絡の必要はありません。

気温が氷点下を下回ると配管や給湯器が凍結し、水やお湯が出なくなることがあります。
一度凍結すると漏水につながることもありますので事前の予防をお願いいたします。

凍結予防

配管に保温剤が巻かれていない部分があれば布などを巻き付けて外気に接する部分がないようにしましょう。
また、凍結が予測される前の晩に蛇口を少し開けて水を出しておくと凍結しにくくなります。

凍結した際の対応

凍結したと考えられる部分にぬるま湯をかけると氷が溶ける場合があります。
なお熱湯をかけると配管を破損する可能性がありますのでご注意ください。

※給湯器の凍結について
給湯器には凍結防止のヒーターが内蔵されており、通常は凍結することはありません。ただしコンセントが抜けていたりブレーカーを落としていたりと電源が入らない状況だと凍結し漏水することがよくあります。空家など使っていない給湯器を所有している方はご注意ください。

4年に1度の法定点検を行っています。
弊社もしくは関係会社から通知があった場合はご協力をお願いいたします。
平日都合がつかない場合は土日でもお伺いいたしますのでご相談ください。
※点検を装った詐欺にはご注意ください。

立会いにてお手続きを行います。ご予約のお電話をお願いいたします。
ご希望の日時に添えないこともございますのでお早めにご連絡ください。

• 電話番号：092-947-0291
• 営業時間：9時～17時30分

口座振替、クレジットカード払い、銀行振込をご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

毎月5日～15日前後にかけて検針を行い、検針票を投函いたします。
お支払いの流れにつきましては各種支払方法によって異なりますので下記をご参照ください。

• 口座振替
  毎月月末にご登録いただいた銀行口座より自動で引落しさせていただきます。
  ※月末が土日祝の場合は翌営業日となります。（12月を除く）
• クレジットカード
  当月検針分を翌月1日に計上いたします。
• 銀行振込
  毎月末日までにお振込みください。

※未払いが発生するとやむを得ずガスを止めさせていただくことがございます。
ガス止め後の開栓には開栓手数料3,300円（税込）をご請求させていただきます。
ご了承ください。

契約書類を再度取り交わします。変更があった際にはご連絡ください。